Polityka zwrotu kosztów
Zasady zwracania zakupów
W Naszym sklepie udostępniamy darmowe zwroty klientom, którzy dokonali zakupu legowiska (każdego egzemplarza) na kwotę powyżej 459zł. Warunkiem bezwzględnym i koniecznym skorzystania z darmowych zwrotów jest poprawne przejście procedury i podanie wszystkich danych w formie opisanej poniżej oraz odebranie paczki. W przypadku gdy paczka nie była odebrana, procedura darmowego zwrotu nie obowiązuje.
(Ważne !!Informujemy iż system jest tak skonfigurowany iż etykietę można wygenerować dopiero po upływie 48 h od dostarczenia paczki) Czyli zwrot zgłaszamy w każdym momencie ale możemy wygenerować etykietę dla państwa dopiero po 48 h
Zasady zwracania zakupów
Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że napiszesz do nas Mail na adres Funitopets@gmail.com gdzie koniecznie musisz wpisać w tytule ZWROT i numer zamówienia) a w wiadomości podać imię nazwisko i adres osoby która zakupiła towar oraz podać numer konta na który ma być dokonany zwrot.
BARDZO WAŻNE : dane podane w mailu muszą zgadzać się z tymi podanymi w zamówieniu, nie realizujemy darmowych zwrotów jeżeli nie będzie zgodności danych (jeżeli zamawiałeś produkt dla kogoś, musisz podać jego dane)
Wybierasz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 100 dni.
Określasz szczegóły przesyłki
Pakujesz produkty do paczki, Zamawiamy kuriera dla Ciebie lub robisz to samodzielnie
Odsyłasz paczkę
Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.
Otrzymujesz zwrot pieniędzy
W ciągu 14 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar nie może posiadać śladów użytkowania. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 100 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Wydłużony czas na odstąpienie od umowy obowiązuje tylko w przypadku pełnej realizacji zamówienia, w tym także odebrania nadanej paczki oraz produktu nieużywanego. Wydłużony czas na odstąpienie od umowy nie obowiązuje dla nastepujących produktów: karmy suche, karmy mokre, legowiska: Ponton, Filipek, Florek, Sybi, Roko, Puffy, Lora, Grey, Betty, Liliana. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy). Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną na adres funitopets@gmail.com lub tradycyjną na adres:
ECOM BOOST sp. z o.o., ul. Jesiennicka 7, 54-045 Wrocław, NIP 8943240733, KRS 0001118682, REGON 529251422
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Informujemy, że ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczy wyłącznie konsumentów.
W przypadku zamówień składanych przez przedsiębiorców, w szczególności klientów zagranicznych działających w ramach działalności gospodarczej, prawo to nie przysługuje, chyba że strony postanowią inaczej.
Zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego, niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie), w terminie 10 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.
Jeśli wybierzesz zwrot za pośrednictwem naszej strony do zwrotu zakupów, dowodem potwierdzającym odesłanie zwracanych towarów będzie status przesyłki zwrotnej, który otrzymamy automatycznie po zgłoszeniu zwrotu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Zwrot towaru
Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później, niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 100 dni.
W systemie zwrotów udostępniamy możliwość bezpłatnego oraz płatnego odesłania zwracanych produktów. Zwracane towary możesz również odesłać samodzielnie (nie korzystając z systemu zwrotów), na własny koszt i ryzyko. Po upłynięciu ustawowego terminu na zwrot (14 dni), koszt zwrotu ponosi kupujący. Zwrot niekwalifikujący się do darmowego zwrotu kosztuje 30zł i będzie odjęty od kwoty zwracanej
Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:
ECOM BOOST sp. z o.o., ul. Jesienicka 7, 54-045 Wrocław, NIP 8943240733, KRS 0001118682, REGON 529251422
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:
A) konsumentem
albo
B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego
- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: Funitopets@gmail.com
Od umowy możesz odstąpić w terminie 100 dni, jeśli produkt nie był używany oraz nie jest uszkodzony. W przeciwnym przypadku czas na odstąpienie wynosi ustawowe 14 dni.
Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Warunkiem akceptacji zwrotu po upływie ustawowych 14 dni jest brak śladów użytkowania produktów. W przeciwnym przypadku zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne do oceny produktu. A w przypadku legowisk dla psów jest to szczególnie istotne – psy posiadają niezwykle czuły węch, a zapach wchłonięty przez piankę i boki legowiska jest bardzo trudny, a często niemożliwy do usunięcia. Taki produkt staje się dla kolejnego psa praktycznie bezużyteczny i nie nadaje się do ponownej odsprzedaży. Zgodnie z zasadami działań branży, legowisko traktowane jest jako produkt higieniczny.
-
Pianka i materiałowe wypełnienie – szczególnie boki – absorbują zapach psa głęboko i trudny do usunięcia.
-
Nawet po profesjonalnym czyszczeniu i odkażeniu, zapach może pozostać, a psy odrzucają takie legowiska.
Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres:
ECOM BOOST sp. z o.o., ul. Jesiennicka 7, 54-045 Wrocław, NIP 8943240733, KRS 0001118682, REGON 529251422
, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Jeśli zakup był dokonany przed 13.12.2024r to adres do reklamacji:
ASEO24, ul. 7 kamienic 21/25 42-226 Częstochowa NIP 9491544003
Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: Funitopets@gmail.com lub drogą pocztową na adres
ECOM BOOST sp. z o.o., ul. Jesienicka 7, 54-045 Wrocław, NIP 8943240733, KRS 0001118682, REGON 529251422
Jeśli zakup był dokonany przed 13.12.2024r to adres do reklamacji:
ASEO24, ul. 7 kamienic 21/25 42-226 Częstochowa NIP 9491544003
Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
a) wymiany towaru
lub
b) naprawy towaru.
W niektórych przypadkach możesz też:
a) odstąpić od umowy
lub
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Aktualizacja 02.07.2025